généralité
L'intelligence émotionnelle est définie comme la capacité d'un individu à reconnaître, distinguer, étiqueter et gérer ses propres émotions et celles de l'autre .
Le concept d'intelligence émotionnelle (IE ou EI, from English Emotional Intelligence ) est relativement récent. En fait, la première définition remonte à 1990 et avait été proposée par les psychologues américains Peter Salovey et John D. Mayer. Malgré cela, le concept d'intelligence émotionnelle n'a commencé à s'imposer et à ne devenir "célèbre" qu'entre 1995 et 1996, à la suite de la publication du livre " L'intelligence émotionnelle: qu'est-ce que c'est et pourquoi il peut nous rendre heureux " de auteur et journaliste scientifique Daniel Goleman.
curiosité
Suite à la publication du livre de Goleman, le concept d'intelligence émotionnelle a pris forme et est devenu un objet d'étude, à la fois dans le domaine psychologique et dans l'organisation de l'entreprise. Comme nous le verrons au cours de l'article, en fait, selon la conception de Goleman, l'intelligence émotionnelle est un aspect fondamental du succès dans le domaine des affaires et du leadership.
Les transformations subies par le concept d'intelligence émotionnelle au fil des ans ont conduit à la création par des psychologues et des spécialistes du secteur de différents modèles théoriques de l'IE, correspondant à des définitions et des caractéristiques également différentes. Dans cet article, nous examinerons les modèles proposés initialement par Salovey et Mayer, puis par Goleman, en soulignant ses caractéristiques et ses particularités.
Qu'est-ce que c'est
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?
L'intelligence émotionnelle peut être décrite comme la capacité d'un individu à reconnaître, discriminer et identifier, à étiqueter de manière appropriée et, par conséquent, à gérer ses propres émotions et celles des autres afin d' atteindre certains objectifs .
En vérité, la définition de l'intelligence émotionnelle a subi plusieurs changements au fil des ans et sa signification peut prendre différentes nuances en fonction du type de conception que nous avons de cette capacité à identifier et à gérer les émotions de soi et des autres.
L'intelligence émotionnelle est également appelée quotient émotionnel (QE ou QE du quotient émotionnel anglais), quotient d'intelligence émotionnelle (QIE) et leadership affectif (LE).
modèles
Modèles théoriques d'intelligence émotionnelle
Comme mentionné, la conception de l'intelligence émotionnelle n'est pas sans ambiguïté, mais les modèles théoriques proposés qui décrivent sa signification et ses caractéristiques sont différents. Vous trouverez ci-dessous deux des principaux modèles d’intelligence émotionnelle actuellement en place: celui de Salovey et de Mayer et celui de Goleman.
Intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer
La conception de l'intelligence émotionnelle élaborée à l'origine par les psychologues Salovey et Mayer la définissait comme la capacité de percevoir, d'intégrer et de réguler les émotions afin de faciliter la réflexion et de favoriser la croissance personnelle .
Cependant, après plusieurs recherches, cette définition a été modifiée, notamment la capacité à percevoir avec précision les émotions, à les générer et à les comprendre, de manière à les réguler de manière réflexive afin de favoriser leur développement émotionnel et intellectuel .
Plus en détail, selon le modèle de Salovey et Mayer, l'intelligence émotionnelle comprend quatre capacités différentes:
- Perception des émotions : la perception des émotions est un aspect fondamental de l'intelligence émotionnelle. Dans ce cas, il s'agit de la capacité à détecter et à déchiffrer non seulement ses propres émotions, mais aussi celles des autres, sur le visage des personnes, sur des images (par exemple, sur des photographies), dans le timbre de la voix, etc.
- Utilisation des émotions : il s’agit de la capacité de l’individu à exploiter ses émotions et à les appliquer à des activités telles que la réflexion et la résolution de problèmes.
- Compréhension des émotions : c'est la capacité de comprendre les émotions et de comprendre leurs variations et leur évolution dans le temps.
- Gérer les émotions : consiste en la capacité de réguler les émotions des autres et les leurs, tant positives que négatives, en les gérant de manière à atteindre les objectifs fixés.
Selon Salovey et Mayer, les capacités susmentionnées sont étroitement liées.
Comment mesurer l'intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer?
Le degré d'intelligence émotionnelle selon le modèle de Salovey et Mayer est mesuré par le test d'intelligence émotionnelle Mayer-Salovey-Caruso (également connu sous l'acronyme de MSEIT ). Sans entrer dans les détails, nous dirons simplement que ce test teste l'individu sur les capacités mentionnées ci-dessus qui caractérisent l'intelligence émotionnelle. Contrairement aux tests de QI classiques (QI), il n’ya pas de réponses objectivement correctes dans MSEIT; Cette caractéristique a toutefois largement contribué à remettre en question la fiabilité du test lui-même.
Intelligence émotionnelle selon Goleman
Selon le modèle introduit par Goleman, l'intelligence émotionnelle comprend une série d' aptitudes et de compétences qui guident l'individu, en particulier dans le domaine du leadership .
En détail, selon Goleman, l'intelligence émotionnelle se caractérise par:
- La conscience de soi : il s'agit de la capacité de reconnaître ses émotions et ses forces, ainsi que ses propres limites et faiblesses. cela inclut également la capacité de comprendre comment ces caractéristiques personnelles peuvent influencer les autres.
- Autorégulation : décrit la capacité à gérer ses forces, ses émotions et ses faiblesses, en les adaptant aux différentes situations pouvant survenir, afin d'atteindre ses buts et objectifs.
- Compétences sociales : elles consistent en la capacité de gérer les relations avec les personnes afin de les "orienter" vers la réalisation d'un objectif spécifique.
- Motivation : c'est la capacité de reconnaître les pensées négatives et de les transformer en pensées positives capables de motiver elles-mêmes et les autres.
- L'empathie : c'est la capacité de comprendre pleinement et même de percevoir et de ressentir l'humeur des autres.
Selon Goleman, chacune des caractéristiques susmentionnées appartient à différentes compétences émotionnelles, comprises comme les compétences pratiques de l'individu nécessaires à l'établissement de relations positives avec les autres. Ces compétences, cependant, ne sont pas innées, mais peuvent être apprises, développées et améliorées afin de réaliser des performances de travail et de leadership importantes. Selon Goleman, chaque individu a une intelligence émotionnelle "générale" dès la naissance et son degré détermine la probabilité - plus ou moins élevée - d'apprendre et d'exploiter, à un stade ultérieur, les compétences émotionnelles mentionnées ci-dessus.
Goleman fait donc de l'intelligence émotionnelle un outil fondamental dans la réussite professionnelle .
Comment mesurer l'intelligence émotionnelle selon Goleman?
L'intelligence émotionnelle de Goleman peut être mesurée à l'aide de l' inventaire des compétences émotionnelles ( ECI ) et de l' inventaire des compétences émotionnelles et sociales ( ESCI ), des outils développés par Goleman lui-même et par Richard Eleftherios Boyatzis, professeur de comportement organisationnel, de psychologie et de psychologie. sciences cognitives.
En outre, il est également possible de mesurer l'intelligence émotionnelle à l'aide de l'évaluation de l'intelligence émotionnelle. Il s'agit d'un type d' auto - évaluation développé par Travis Bradberry et Jean Greaves.
effets
Effets et avantages de l'intelligence émotionnelle dans la vie quotidienne
Quel que soit le type de modèle adopté pour décrire ses traits et ses caractéristiques, la présence d’un degré élevé d’intelligence émotionnelle - comprise comme la capacité de percevoir, de reconnaître et de gérer correctement ses propres émotions et celles des autres - devrait théoriquement avoir des effets bénéfiques dans tous les domaines. aspects de la vie quotidienne de l'individu.
En détail, ceux qui possèdent une intelligence émotionnelle devraient:
- Avoir de meilleures relations sociales ;
- Avoir de meilleures relations familiales et sentimentales ;
- Être perçu par les autres de manière plus positive que les individus à faible intelligence émotionnelle;
- Être capable d' établir de meilleures relations sur le lieu de travail par rapport à ceux qui n'ont pas ou peu d'intelligence émotionnelle;
- Avoir plus de chances de vous comprendre et de prendre les bonnes décisions en fonction de la logique et des émotions ;
- Avoir un meilleur rendement scolaire ;
- Profitez d'un plus grand bien-être psychologique . En fait, ceux qui ont un bon niveau d'intelligence émotionnelle semblent plus susceptibles d'avoir des satisfactions de leur vie, d'avoir un niveau élevé d'estime de soi et un niveau d'insécurité moindre. De plus, la présence d'une intelligence émotionnelle semble être utile pour prévenir les mauvais choix et comportements, y compris en ce qui concerne sa propre santé (par exemple, l'abus de substances psychoactives et la dépendance à la drogue et à l'alcool).
curiosité
Une étude intéressante menée en 2010 a analysé la corrélation entre l'intelligence émotionnelle et le degré de dépendance à l'alcool et / ou aux drogues. Cette étude a montré que les scores obtenus lors des tests d'évaluation de l'intelligence émotionnelle avaient augmenté avec la diminution du degré de dépendance aux substances susmentionnées.
Un discours analogue pour une autre étude menée en 2012 analysait la relation entre l'intelligence émotionnelle, l'estime de soi et la dépendance à la marijuana: les personnes ayant cette dépendance obtenaient des résultats exceptionnellement faibles aux tests d'évaluation de l'estime de soi. celle de l'intelligence émotionnelle.
Les critiques
Critiques de l'intelligence émotionnelle
Il y a beaucoup de critiques sur le concept d'intelligence émotionnelle. Voici quelques-uns d'entre eux.
Mesure de l'intelligence émotionnelle
L’une des principales critiques formulées à l’égard de l’intelligence émotionnelle concerne l’incapacité de la mesurer objectivement . Bien que des tests de mesure soient disponibles selon le modèle de Salovey et Mayer, et selon le modèle de Goleman, beaucoup doutent de leur fiabilité, car ils ne sont pas exactement objectifs, car il n’ya pas de réponses objectivement correctes ou fausses .
Entre dire et faire
Restant dans les méthodes utilisées pour mesurer l'intelligence émotionnelle et les doutes quant à la fiabilité des tests utilisés pour déterminer le degré, une nouvelle critique émerge, à savoir que ce qu'ils en émergent n'est pas toujours vrai .
En fait, le fait que l’exécution de ces tests montre qu’une personne sait comment gérer ses émotions et se comporte en conséquence dans une situation spécifique, même critique, ne signifie pas nécessairement que la personne réagit de cette manière (sortie du test) lorsque situation déterminée se présente.
Utilité de l'intelligence émotionnelle
Une autre critique - qui concerne surtout l'interprétation de Goleman - concerne l' utilité réelle d'une intelligence émotionnelle élevée dans le domaine du travail . Selon Goleman, en fait, une intelligence émotionnelle élevée augmente les chances de réussite, en particulier au niveau de la direction. Les critiques faites à cet égard affirment qu'une plus grande capacité de reconnaissance et d'identification de ses propres émotions et de celles de l'autre ne conduit pas toujours au succès, mais peut plutôt mettre en difficulté le dirigeant qui doit prendre des décisions importantes. Les études menées à cet égard ne contredisent pas mais ne confirment même pas cette critique. En fait, des études publiées jusqu'à présent, il est apparu que dans certaines situations, une intelligence émotionnelle élevée était utile pour réussir le travail, dans d'autres, elle était neutre et dans d'autres, elle pouvait être contre-productive. En effet, la capacité de réussir ne dépend pas seulement du degré d'intelligence émotionnelle, mais aussi du QI (QI), de la personnalité de l'individu et du rôle professionnel qu'elle recouvre.
Outil pour atteindre des objectifs ou une arme?
Enfin, nous rapportons une dernière critique concernant le fait que l’intelligence émotionnelle est considérée par presque tout le monde comme une caractéristique souhaitable .
En ce sens, l'idée a été avancée que la capacité de gérer les émotions des autres pour atteindre certains objectifs ne peut pas toujours être considérée comme un aspect positif, cette capacité pouvant être utilisée de manière inappropriée comme "arme" pour manipuler la pensée et l'action des autres en leur faveur.
Saviez-vous que ...
Quel que soit le modèle pris en compte, la définition de l'intelligence émotionnelle, les méthodes et les tests avec lesquels elle est mesurée et même son existence même sont toujours remises en question. Selon certains, en fait, il n’existerait pas une intelligence émotionnelle comprise comme un type d’intelligence à part entière, mais la capacité de reconnaître, d’identifier, d’étiqueter et de gérer ses propres émotions et celles des autres ne serait autre chose que l’intelligence appliquée à un particulier. domination de la vie, celle des émotions.
Le concept d'intelligence émotionnelle reste donc encore au centre de plusieurs débats.
Ce que ce n'est pas
Ce qui n'est PAS l'intelligence émotionnelle
À la lumière de ce qui a été dit jusqu’à présent, il est clair qu’il n’existe pas de définition unique de l’intelligence émotionnelle et que son sens et ses applications peuvent changer en fonction des modèles théoriques pris en compte. Il n’est donc pas surprenant que le concept d’intelligence émotionnelle soit souvent renversé et / ou mal compris et que des significations non pertinentes lui soient attribuées. À cet égard, le même psychologue John D. Mayer a voulu passer quelques mots dans un article publié dans un magazine américain pour préciser que - contrairement à ce que vous pouvez lire dans de nombreux articles et magazines - l'intelligence émotionnelle n'est PAS synonyme de bonheur, d' optimisme, de calme et de maîtrise de soi, car ce sont des traits qui peuvent appartenir ou non à la personnalité de l'individu et ne doivent pas être "mélangés" avec les caractéristiques et capacités attribuées à l'intelligence émotionnelle.
